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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:SM In Company, e de inteira responsabilidade desta.

Regulamentação Do Sac

Objetivo: Entender as novas normas de regulamentação dos SACs para sua aplicação correta.
Público Alvo: Para todos os colaboradores de uma organização responsáveis pela gestão, supervisores, gerentes, coordenadores e operadores que atuam com o atendimento ao cliente.
Principais tópicos:
• Abrangência da regulamentação do SAC
• Principais Pontos da Proposta
• Como adaptar-se as Novas Regras
• Como implantar no seu Call Center
• Impactos da Regulamentação sobre Estratégias, Processos e Custos
• Prazos e multas
Carga Horária: 6h

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