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O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:Enora Leaders, e de inteira responsabilidade desta.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E GESTÃO DE CONFLITOS

Saiba como estimular o relacionamento interpessoal administrando conflitos entre a equipe para potencializar o desempenho profissional

Este curso tem o objetivo de proporcionar conhecimentos e técnicas para administrar conflitos com os diversos públicos. Estimular comportamentos que facilitem a solução de conflitos negativos e que estimulem conflitos positivos. Aprofundar a Inteligência Emocional, melhorar o desempenho profissional e potencializar os processos de percepção nos relacionamentos Interpessoaisde comunicação, de negociação de liderança e de relacionamento ético.

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

– Alinhamento Cultural
– As competências pessoais
– Autopercepção e Hetero Percepção
– Estilos de atuação
– As tarefas e a emoção
– Inteligência Emocional – Componentes e Implicações
– O grupo e as mudanças
– A criatividade e o processo de desenvolvimento nas Equipes
– O feedback e sua importância
– As diferentes participações no grupo
– A construção de confiança nas equipes.

– O grupo e suas tensões na relação interpessoal
– Funcionamento e desenvolvimento de Grupos
– A definição de conflito, seus ingredientes e suas transições
– O conflito nas organizações: principais elementos envolvidos
– Fontes de conflitos nas organizações
– O processo do conflito
– Quando os conflitos são necessários e quando são problemas
– Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
– Competências e Comportamentos e suas consequências
– Aguçar as divergências em conflito
– O Papel do Feedback
– O Papel da Assertividade
– Técnicas de estímulo de conflitos
– Tipos de poder
– A negociação e os elementos presentes
– A necessidade de mediação
– Gestão de conflitos: Competências para evitar e resolver conflitos

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Associado ABRH – R$ 924,30
Associado AMCHAM – R$ 982,00

Descontos especiais para pagamento antecipado e grupos.
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