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05 set
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: SM In Company, e de inteira responsabilidade desta.

Retenção – Como Reter Seus Clientes

Objetivo: Capacitar todos os funcionários que trabalham em Células de retenção e/ou cancelamento a identificar a insatisfação, encontrar uma solução e manter ativo o cliente e os serviços prestados pela empresa.

Programa:

-Para Reter é preciso Ouvir

-Como se manter calmo e no controle

-Aprenda a administrar as queixas

-O que posso oferecer, quais as soluções?

-O cancelamento aconteceu, e agora?

-Assine seu atendimento

-Coloque-se a disposição sempre.

Duração do curso:
8 horas
30 minutos Coffe Break (que podemos dividir em 2 períodos de 15 minutos)

Inicio ás 9h ás 17h

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Local

São Paulo / SP

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento



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