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24 set
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Conexxões Educação, e de inteira responsabilidade desta.

Sla Em Ti

Este treinamento possibilitará aos participantes a abordagem e o tratamento de assuntos comuns relacionados à definição, contratação e gestão de níveis de serviços de TI, tanto nos contratos externos como nos internos. O participante estará apto a analisar a estrutura e a definição dos serviços de TI, tratando as situações de definição e interpretação dúbia dos produtos e entregáveis de TI, da falta de segurança na indicação do nível de serviço desejado e do despreparo dos fornecedores de serviços de TI em demonstrar o verdadeiro valor agregado que geram aos negócios. Obter maior acuidade e formalidade na gestão de acordos de nível de serviço com fornecedores e áreas internas e mais facilidade na gestão de eficiência da área com a aplicação de conceitos de administração de unidades de negócio independentes.

10 e 11 de Setembro de 2015 – Brasília

24 e 25 de Setembro de 2015 – Rio de Janeiro

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Local

Rio De Janeiro / RJ

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