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O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:CORPORATIVA BRASIL – EDUCAÇÃO EMPRESARIAL, e de inteira responsabilidade desta.

Supervisão Em Call Center/telemarketing Focada Na Gestão De Pess

Supervisão em Call Center/Telemarketing Focada na Gestão de Pessoas

Corporativa Brasil realiza no dia 17 de Abril, em São Paulo, a 13ª edição do curso “Supervisão em Call Center/Telemarketing: Contribuindo para o sucesso da gestão de pessoas”.

A 13ª edição do curso irá abordar temas como: histórico e tendências da área; o papel do supervisor para o sucesso da gestão de pessoas; liderança em call center; retenção de talentos; supervisor como facilitador do trabalho em equipe; fatores de sucesso para o monitoramento e condições essenciais para o sucesso do feedback, entre outros no dia-a-dia deste segmento.

O Prof. Márcio A. Silva, business consultant training da Corporativa Brasil, com todo o seu dinamismo, didática e interatividade com os participantes discorre sobre os assuntos do curso de forma clara, usando exemplos atuais e presentes no dia-a-dia deste segmento: “Com o espaço que nos foi dado tiramos muitas dúvidas, o palestrante demonstrou vasto conhecimento na área transmitiu de forma clara e objetiva. Consegui aproveitar muitos recursos e dicas no dia a dia da empresa a qual atuo como supervisora.”, comenta Fernanda Russiano – Supervisora ESL Consultoria e Serviços.

O curso é destinado a todos os profissionais interessados em desenvolver habilidades para supervisão de pessoas e crescimento profissional sejam eles: Gerentes, Supervisores, Coordenadores, bem como profissionais de Vendas, Telemarketing, Call Center, Contact Center e Cobrança e Atendimento ao Cliente.

Data: 17 de Abril de 2010
Horário: das 08:30h às 17:30h
Local: Comfort Suites Oscar Freire, Atlantica Hotels International – Rua Oscar Freire, 1948 – Pinheiros – São Paulo/SP

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