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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:ADPO – Academia de Desenvolvimento Profissional e Organizacional, e de inteira responsabilidade desta.

Técnicas De Cobrança E A Negociação Com Inadimplentes

Esse curso tem como objetivo apresentar procedimentos práticos e técnicas de cobrança, bem como as melhores abordagens para saber lidar com o cliente, tornando o processo de cobrança mais eficaz e eficiente.

Público-alvo: Gerentes, encarregados e analistas de crédito e/ou cobrança, bem como a profissionais das áreas financeira, controladoria e auditoria, e demais interessados em aprimorar seus conhecimentos sobre esta suscetível e importante função na empresa.

Tópicos Abordados:
– Conhecendo o perfil do cliente
– Diferenciar Atrasado de Inadimplente
– Importância de ter uma política de cobrança bem definida
– Técnicas de Abordagem:
– Relacionamento com o cliente;
– Contato telefônico;
– Abordagem do cobrador;
– Follow up;
– O custo da cobrança para a empresa
– Índice de desempenho
– Terceirização da cobrança
– Medidas judiciais da cobrança
– Case

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