Este curso é recomendado para pessoas que tenham interesse em se desenvolver e queiram trabalhar em telemarketing.

Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing;
Conhecendo as normas;
Telemarketing ativo e receptivo, perfil e funções necessárias para o operador;
Cuidados com a linguagem;
Situações críticas no atendimento;
Como superar objeções;
Administrar o tempo é uma necessidade do operador;
Preparando-se para o atendimento humanizado.