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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:RH em Ação, e de inteira responsabilidade desta.

Técnicas De Vendas – “encante Seu Cliente”

TÉCNICAS EFICAZES DE VENDAS
Encantando o Cliente
OBJETIVOS
Aprimorar os conhecimentos em vendas, aumentando as receitas e melhorando o lucro. O participante descobre como ampliar os resultados da empresa com técnicas de vendas eficazes que serão apresentadas neste curso. (Carga Horária: 14 horas)

PROGRAMA

1 – O que é padrão de atendimento?
Construindo uma imagem positiva
Algumas Linguagens do Corpo e as atitudes ideais
Postura Profissional
Mensagem verbal
Evolução do Cenário de vendas
O cliente atual
 Por que encantar seu cliente?
 Como agem seus clientes
 Clientes – O que eles valorizam
Estratégias de atendimento
Atender com sucesso
2 – Conceitos de Vendas
O trabalho do vendedor
Necessidades
Vendedor atualizado
Saber ouvir
Gostando do que faz
Forças que motivam o cliente a comprar
3 – Fases da Venda
 A hora da verdade
 Sondagem
 Apresentação do produto
 Fechamento
4 – Pós-Venda
 Objeções de preço
 Use o denominador comum
 O Vendedor é um Consultor
5- Marketing Pessoal
Apresentação Pessoal
A importância da boa apresentação pessoal
Maneiras de informar-se para vestir-se adequadamente
6 – Marketing de Relacionamento
As principais etapas para o estabelecimento de um marketing de relacionamento
 Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes
7 – Os sete passos em Vendas
Os sete erros em vendas
8 – Perfil do Profissional de Vendas do futuro
9 – Vendas pela Satisfação de Necessidades
10 – Promoção em Vendas
11 – Motivando Vendedores
12 – Análises de hábitos ao telefone
 Fases do Script para se Alcançar a Fidelidade do Cliente
 Script: Comunicação Bem Sucedida – Atitudes do Operador
 Técnicas de Comunicação
 O Script no Telemarketing Ativo

CARGA HORÁRIA (14 HORAS)
MÉTODO
Aulas expositivas e interativas com auxilio de recursos audiovisuais.
MATERIAL DIDÁTICO
RH EM AÇÃO fornece: Apostila e Material de Apoio

CERTIFICAÇÃO
RH EM AÇÃO confere certificado de conclusão de curso.

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