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19 abr
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Consultoria em Treinamentos Ltda, e de inteira responsabilidade desta.

Transformação Organizacional Com A Implantação Do Csc

Os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) permitem centralizar a execução de diversas atividades meio em uma única unidade. A implementação dos CSCs tem orientado a reestruturação de grandes empresas no Brasil e no mundo em busca de melhores desempenhos na estrutura organizacional, propiciando importantes reduções de custos, racionalização de processos e intensificação de controles.

Os maiores desafios após a implantação dos Centros de Serviços Compartilhados, concentram-se na gestão de pessoas e processos. Para garantir uma implementaçãoe gestão bem sucedida dos CSCs, são necessários cuidados com os modelos de processos e negócios organizacionais e tecnológicos.

Participe deste evento de Capacitação InterNews e conheça os casos bem sucedidos de implementação e saiba como gerenciar as mudanças e garantir a continuidade dos Centro de Serviços Compartilhados.

Instrutor

Carlos Magalhães

Sócio – diretor da Xcellence. Especialista em Centros de Serviços Compartilhados (CSC). Profissional com 16 anos de experiência em gestão de projetos corporativos de alinhamento entre a área de Tecnologia e diversas áreas de negócios, com os objetivos de redução de custos, geração de valor e otimização de processos. Experiência adquirida em empresas como Deloitte Touche Tohmatsu, Cognos do Brasil e Suporte Assessoria. Experiência em modelos Cobit, ITIL, ISO, CMM, PMI, ISO 17799. Experiência em Gestão de Riscos e em ferramentas como Corporate Performance Management e Balanced ScoreCard. Implantou Soluções ERP (Datasul, Microsiga, Oracle, SAP), CRM e BI/CPM/EPM.

PROGRAMA

Módulo I – Change Management

Porque fazer gestão da mudança
Módulo II – Gestão da Mudança

Os Princípios da Liderança da Mudança
Liderando Mudança
Os objetivos da Liderança da Mudança
Os componentes da mudança
Módulo III – Liderança: O Desafio da Mudança

Cultura e o processo de mudança
Processo da mudança no Ser Humano
O processo de mudança nas organizações
Processo de Resistência a mudança – Instinto de sobrevivência
Papel dos Líderes durante a mudança organizacional
8 Passos para a Mudança bem sucedida – Processo da mudança de Kotter
Os diversos papéis que os indivíduos assumem no processo de mudança e como a comunicação influenciam no comportamento do indivíduo;
Cultura e Competitividade organizacional:
Conceito de Cultura Organizacional
Desenvolvimento e transformação da Cultura organizacional
Estratégia, Liderança, Cultura e Gestão de pessoas.
Módulo IV – Equipes de Alto desempenho

Conceitos e fundamentos – como estruturar uma equipe para alto desempenho
Horizontalizarão das estruturas organizacionais dentro de um CSC
Formação dos times multidiciplinares
As questões gerenciais e hierárquicas
Avaliação de desempenho e recompensas
Informações

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Local

São Paulo / SP

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