OBJETIVOS:

– Preparar os participantes para uma abordagem voltada para prospecção, prevenção e solução de
problemas de seus interlocutores;
– Analisar obstáculos que devam ser superados a partir desse novo conceito de atendimento /
relacionamento;
– Compreender os princípios educacionais que balizam a interação prestador de serviços / cliente
interno;
– Apresentar ferramentas que possam otimizar essa postura.
Programa: