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27 set
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Ohl Braga, e de inteira responsabilidade desta.

Workshop gratuito para RH: O Mapa da Empatia – Mude sua Perspectiva

, horário:

A Ohl Braga, empresa especializada em gestão empresarial, desenvolvimento e gestão de pessoas e softwares para a área de recursos humanos, juntamente com a 21DMKT, focada na mentoria em Business Design, estão promovendo o Workshop “O Mapa da Empatia – Mude sua perspectiva”. O evento gratuito acontece no dia 25 de setembro e tem o objetivo de levar orientação a líderes, profissionais inovadores e empreendedores de como conhecer seu cliente sob uma nova perspectiva e obter resultados expressivos em sua prestação de serviço ou na entrega de um produto de real valor.

Muitos dos investimentos hoje em dia são destinados a pesquisas de mercado que revelam as preferências de seu público alvo. Porém, cada vez mais, acabam negligenciando alguns pontos críticos apontados pelos clientes. As expectativas de um cliente (seja externo ou interno) devem ser consideradas como as mais importantes, e é o que levará à definição de como ele precisa ser tratado e atendido, mas sob a ótica dele (cliente) e não a do fornecedor.

Seja em negócios ou demandas internas de uma organização, a prestação de serviço ou o desenvolvimento de um produto precisa ser bem desenhado, planejado e executado da maneira mais fidedigna possível. O Mapa da Empatia mostra o que o cliente espera de sua organização. O workshop ajudará a:

• Conhecer o seu cliente para desenvolver um relacionamento leal com vantagens mútuas;
• Dominar e utilizar de forma pragmática o conhecimento que tem do seu cliente;
• Encantar o cliente por meio de seu atendimento e oferta de valor;
• Modelar negócios, produtos ou serviços a partir da perspectiva que revela as demandas efetivas do cliente;
• Criar inovação em sua organização, a partir de um público específico.

Os conceitos serão apresentados através de slides, análises de textos, áudios, vídeos e dinâmicas que permitirão a prática dos fundamentos estudados. O participante utilizará o seu conhecimento e aperfeiçoará a sua percepção ao mesmo tempo em que consolida o aprendizado por meio da vivência de casos e do refinamento das habilidades propostas.

Workshop Mapa da Empatia – Mude sua perspectiva, será conduzido por profissionais que atuam no mercado como consultores de empresa e mentores,
o que permitirá trocas enriquecedoras de experiências e networking.

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Local

Lapa, zona oeste São Paulo/SP

Lapa, zona oeste São Paulo/SP

São Paulo / SP

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